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时刻心系过往顾客,提供更多优质服务区 ——全省高速公路服务区国庆优质服务纪实之临汾片区管理中心

日期:2018-10-10   浏览:

2018年国庆节是临汾片区成立后迎来的第一个黄金周小长假,为了在国庆黄金周小长假出行高峰期间更好的服务顾客,为社会公众营造安全良好的出行、消费、休憩环境,临汾片区中心针对各服务区实际情况进行了安排部署,确保圆满完成节假日安全保畅服务工作。


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保畅有力度

节前召开安全保畅工作会,要求全体员工从思想上高度重视,全面备战“十一黄金周”; 黄金周假期服务区、停车区主要负责人要坚守工作岗位,如有特殊情况要启用AB岗工作制度,并严格履行请假手续保安实行24小时值守制度,及时指挥引导车辆有序停放,确保服务区、停车区安全畅通。

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服务有温度

认真开展文明微笑服务,结合节日问候语,使用节日文明用语;同时服务区、停车区围绕便民服务为司乘人员提供24小时免费开水、应急药品、旅游地图等一系列延伸服务。

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2018年国庆黄金周小长假期间,临汾片区各服务区、停车区人流车流陡增,好人好事不断涌现,受到了司乘人员广泛赞誉,一封封感谢信、一幅幅锦旗,隐藏着无数件令我们感动的事例。

10月1日17点左右,临汾服务区餐厅服务员田佳佳打扫卫生时在餐桌上捡到一个黑色背包立即上交餐厅经理,包里有车钥匙、多张银行卡、加油卡、驾驶本等,失主发现背包丢失后与临汾服务区值班经理取得联系,随后服务区将背包快递给失主归还,10月5日收到失主寄来的感谢锦旗。

一件看似微不足道的小事,却让顾客感受到了贴心关怀。

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10月4日15点左右,乡宁停车区餐厅员工在收拾餐桌时捡到一部手机立即上交停车区值班负责人,失主打电话给自已的手机方知手机丢失在停车区餐厅,随后失主返回乡宁停车区将手机领走。

一件件好人好事扑面而来,让人倍感温暖。

10月6日16点厅左右,襄汾服务区加油站员工捡到一个钱包立即上交加油站站长,钱包里有身份证、3个银行卡、405元现金,服务区通过身份证住址找到了失主,失主于10月7日到服务区取走钱包。

员工们怀着一颗真诚待人的热忱之心,在平凡的岗位上,默默奉献,谱写赞歌。

2018年10月2日12点左右,临汾服务区一辆银白色捷达轿车车内打火机爆炸引起方向盘、仪表盘着火,巡逻保安张小伦看见后就近取来灭火器将火扑灭,避免了事故进一步扩大。

这一件件司空见惯的平凡小事中体现不一样的助人为系、帮扶他人的文明之风,彰显服务区窗口的良好形象。

霍州服务区在国庆小长假期间员工共捡到一个钱包、一个女士挎包、一个男土挎包,经过多方渠道联系,目前还未联系到失主。

她们用真心为顾客服务,默默奉献的精神,在平凡的岗位上诠释着自己的人生价值。

  

以上事例,是无数个美好服务区员工的缩影,拾金不昧、帮助他人的行为充分体现了服务区员工道德情操和精神风貌,用实际行动展现了优秀的个人品质,为服务区赢得了良好的声誉。这样的正能量,让我们倍感温暖,希望这样的善举越来越多,希望好人好事越来越多。